Datenschutzerklärung
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
der erwe group GmbH
Stand: September 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:
erwe group GmbH
Feldgasse 16
9560 Feldkirchen in Kärnten
Österreich
Telefon: +43 4276 28160
E-Mail: firma@erwe.at
Website: www.erwe.at
Nachfolgend „erwe“, „wir“ oder „uns“ genannt.
2. Allgemeines
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren österreichischen Datenschutzbestimmungen.
Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops können daher personenbezogene Daten sowohl durch uns als auch durch von uns eingesetzte Dienstleister verarbeitet werden.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.
3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Abhängig davon, wie Sie unseren Online-Shop nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name und Kontaktdaten
- Firmenname und geschäftliche Kontaktdaten
- Rechnungs- und Lieferadresse
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Kunden- und Kontoinformationen
- Bestell- und Transaktionsdaten
- Informationen über bestellte oder betrachtete Produkte
- Zahlungsart und Zahlungsstatus
- Kommunikation mit uns
- IP-Adresse
- Geräte-, Browser- und technische Nutzungsinformationen
- Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops
Zahlungskarten- und sonstige Zahlungsdaten können abhängig von der gewählten Zahlungsart unmittelbar durch Shopify oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen
- Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten
- Abwicklung von Bestellungen
- Durchführung von Zahlungen
- Lieferung von Waren
- Rechnungsstellung und Buchhaltung
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Kundenservice
- Gewährleistung der Sicherheit des Online-Shops
- Verhinderung von Missbrauch und Betrug
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung von Verträgen,
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuer- und unternehmensrechtlicher Aufbewahrungspflichten,
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, insbesondere am sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Online-Shops, an der Betrugsprävention und an der Verbesserung unserer Leistungen,
sowie, soweit erforderlich,
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
5. Shopify
Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben.
Anbieter ist Shopify International Limited, Irland, beziehungsweise ein anderes Unternehmen der Shopify-Unternehmensgruppe, soweit dieses für die jeweilige Verarbeitung zuständig ist.
Shopify stellt uns die technische Plattform für den Betrieb des Online-Shops zur Verfügung. Dabei verarbeitet Shopify personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung des Shops, Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Sicherheit und weitere Shop-Funktionen erforderlich sind.
Daten können dabei auch durch andere Unternehmen der Shopify-Gruppe sowie durch von Shopify eingesetzte Dienstleister verarbeitet werden.
Eine Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, erfolgt eine solche Übermittlung auf Grundlage der nach der DSGVO vorgesehenen Übermittlungsmechanismen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify finden Sie in den Datenschutzinformationen von Shopify.
6. Zahlungsabwicklung
Abhängig von den im Online-Shop angebotenen und von Ihnen gewählten Zahlungsarten werden zur Durchführung einer Zahlung personenbezogene Daten an Shopify Payments beziehungsweise an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name
- Rechnungsadresse
- Bestellinformationen
- Zahlungsbetrag
- Zahlungsart
- zur Zahlungsabwicklung erforderliche Zahlungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Wir erhalten abhängig von der Zahlungsart nicht sämtliche vollständigen Zahlungsinformationen, sondern insbesondere Informationen über den Status und die Zuordnung einer Zahlung.
7. Kundenkonten
Für Geschäftskunden können Kundenkonten eingerichtet werden.
Im Rahmen eines Kundenkontos können insbesondere Kontaktdaten, Unternehmensdaten, Liefer- und Rechnungsadressen, Bestellhistorie sowie kundenspezifische Konditionen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Geschäftsbeziehung und Abwicklung von Bestellungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bitte sorgen Sie dafür, dass nur berechtigte Personen Zugriff auf Ihr Kundenkonto haben.
8. Suche und Prefixbox
Zur Verbesserung der Produktsuche können wir den Dienst Prefixbox einsetzen.
Bei der Nutzung der Suchfunktion können insbesondere Suchbegriffe sowie technische und Nutzungsinformationen verarbeitet werden, die erforderlich sind, um Suchergebnisse bereitzustellen und die Qualität der Produktsuche zu verbessern.
Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies im Rahmen der für den Betrieb und die Verbesserung unseres Online-Shops erforderlichen Datenverarbeitung beziehungsweise auf Grundlage der jeweils erforderlichen Rechtsgrundlage.
Der konkrete Umfang der Verarbeitung hängt von den von uns aktivierten Prefixbox-Funktionen ab.
9. Versand und Lieferung
Zur Durchführung einer Bestellung können wir die zur Lieferung erforderlichen Daten an Versand- und Logistikdienstleister weitergeben.
Dazu gehören insbesondere:
- Name beziehungsweise Firmenname
- Lieferadresse
- gegebenenfalls Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
- für die Zustellung erforderliche Bestellinformationen
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
10. Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Inhalt der Anfrage und kann insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen geschäftlichen Anfragen sein.
11. Newsletter und Marketing
Sofern wir einen Newsletter oder vergleichbare elektronische Marketingkommunikation anbieten, erfolgt der Versand nur unter Beachtung der dafür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, beispielsweise über den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail.
Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Transaktionsbezogene Nachrichten, beispielsweise Bestellbestätigungen, Rechnungsinformationen oder Versandinformationen, sind keine Marketingnachrichten und können unabhängig von einer Newsletter-Anmeldung versendet werden.
12. Cookies und ähnliche Technologien
Unser Online-Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Ein Teil dieser Technologien ist technisch erforderlich, um grundlegende Funktionen des Online-Shops bereitzustellen, beispielsweise:
- Warenkorb
- Kundenkonto
- Checkout
- Sicherheit
- Sprache und Einstellungen
Soweit technisch nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden und dafür eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese grundsätzlich erst nach Ihrer entsprechenden Auswahl beziehungsweise Einwilligung verwendet.
Eine erteilte Einwilligung kann über die dafür vorgesehenen Datenschutz- beziehungsweise Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.
13. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können, soweit für die jeweiligen Zwecke erforderlich, insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
- Shopify und verbundene Unternehmen
- Zahlungsdienstleister
- Versand- und Logistikunternehmen
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Anbieter von Such- und Shopfunktionen
- Steuerberater und sonstige berufliche Berater
- Behörden und Gerichte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Wir geben personenbezogene Daten nicht ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.
14. Internationale Datenübermittlung
Einige der von uns eingesetzten Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb Österreichs beziehungsweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen der DSGVO.
Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln erfolgen.
15. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Daten eines Kundenkontos können grundsätzlich für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert werden.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
16. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung.
Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und dem Online-Shop erfolgt grundsätzlich verschlüsselt.
Bitte beachten Sie dennoch, dass eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet nicht gewährleistet werden kann.
17. Ihre Rechte
Ihnen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.
18. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
In Österreich ist dies:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Österreich
Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Österreichischen Datenschutzbehörde.
19. Externe Links
Unser Online-Shop kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Für die Datenverarbeitung auf Websites oder Diensten Dritter ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber verantwortlich. Bitte beachten Sie die dort geltenden Datenschutzinformationen.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn dies aufgrund technischer, organisatorischer oder rechtlicher Änderungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
21. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte wenden Sie sich bitte an:
erwe group GmbH
Feldgasse 16
9560 Feldkirchen in Kärnten
Österreich
Telefon: +43 4276 28160
E-Mail: firma@erwe.at